El pasado 24 y 25 de abril se realizo en Madrid el OMExpo (Online Marketing Expo) una feria/congreso de los profesionales del marketing online que se realiza todos los años. Luego de estar trabajando hace unos años en el sector del marketing de afiliación en España este año he decidido realizar el viaje desde Uruguay para asistir al evento.

¿Que esperaba del evento? Pues la verdad que no mucho, el viaje fue principalmente para conocer a las personas con las que trabajo en el día a día (affiliate managers de las distintas plataformas de afiliación y anunciantes con los que trabajo) así como colegas con los que tengo una muy buena relación desde hace tiempo. Como ya he dicho alguna vez una buena relación entre las personas con las que se trabaja es fundamental y esto era lo que quería principalmente, poner cara a las personas con las que trato todos los días.

Si bien el evento se realiza en 2 días son muy intensivos para todos los asistentes así que es recomendable agendar reuniones previamente si tenemos temas de interés para tratar, esto fue lo que hice con algunos anunciantes y plataformas que me recibieron muy bien, con las que no había agendado reunión también pase a saludar y algunas se las notaba más ocupadas que a otras y no te podían dedicar mucho tiempo.

Sobre las conferencias no puedo opinar mucho ya que solamente asistí a una, en un evento con tanta gente las presentaciones son bastante genéricas por lo que difícilmente se saque alguna información interesante cuando ya tienes cierta experiencia. Me quede con las ganas de asistir a unos seminarios sobre los principales modelos dentro del marketing de afiliación (códigos descuento, loyalty y retargeting) que se daban el jueves 25 por la tarde pero nos tuvimos que retirar temprano del evento ya que habían manifestaciones por Madrid y afectaban la zona donde estaba ubicado el hotel donde me estaba quedando y más tarde podía estar más complicado de volver.

En resumen la experiencia fue muy buena, es un evento que sirve para encontrarse con profesionales del sector del marketing online y curiosear algún tema que te interese. Recomendado agendar reuniones previamente si de verdad vas con la intención de hablar con alguien en especial ya que como dije hay quienes están muy ocupados esos días y no es fácil que nos presten la atención que pretendíamos si no lo arreglamos de antemano. Lo mejor fue haber conocido a la gente con la que trabajo y otros afiliados que tenemos una buena relación a través de foros con los que tuvimos algunas conversaciones de lo más interesante.

Si estas montando tu tienda online ya te habrás dado cuenta que una de las tareas más difíciles del ecommerce es como promocionar tu tienda y conseguir clientes. Me imagino que ya habrás leído cientos de artículos que te recomiendan un buen posicionamiento en buscadores (SEO), realizar campañas en Adwords (SEM) y estar presente en las redes sociales. Bueno, ya estoy cansado de leer esos artículos que están repetidos por todos lados y te quiero proponer 5 ideas para promocionar tu tienda online un poco distintas a las que estas acostumbrado a leer por ahí.

Comparadores de precio

Si tienes precios competitivos aprovecha los comparadores de precios para listar tus productos y conseguir visitas a tu web. Estas visitas suelen convertir fácil a ventas ya que se trata de usuarios que están buscando el producto que tu ofreces.

Existen comparadores de precios en los que trabajan con todo tipo de tiendas (uno de los más conocidos es Shopmania) así como comparadores específicos para ciertos sectores como por ejemplo los comparadores de seguros, busca los que mejor se adapten a tu negocio y ofrezcan mejores condiciones para listar tus productos.

Sitios de cupones de descuento

Los cupones de descuento son un buen incentivo para atraer ventas a tu tienda online, si bien puedes ofrecerlos a tus visitantes a través de un boletín o en tus cuentas de las redes sociales una buena forma de conseguir nuevos clientes puede ser ofrecer tus códigos descuento a través de sitios de cupones de descuento. Los visitantes llegan a este tipo de webs en busca de oportunidades para ahorrar en sus compras, estos usuarios también suelen convertir muy fácil a ventas ya que ya cuentan con la intención de compra, están buscando una buena oportunidad.

Existen varios sitios de descuentos, yo te voy a recomendar Cupooon.es ya que es mío, pero puedes buscar que existen varios sitios relacionados.

Sitios de opiniones

Si bien pueden ser un arma de doble filo ya que no todas las opiniones van a ser buenas es bueno tener presencia en sitios de opiniones, quien no conozca tu tienda seguramente antes de realizar una compra va a salir a buscar opiniones de otros usuarios, si ofreces un buen servicio no deberías tenerle miedo a las opiniones de los usuarios, de hecho te pueden ayudar mucho.

Una buena costumbre es estar pendiente a las opiniones que dejan los usuarios en estos sitios y si tienes la posibilidad de responderles mucho mejor. Si es una critica puedes aprender de ella y a quien te deje una buena opinión nunca esta de más darle las gracias. Dos buenos sitios donde comenzar a juntar opiniones de tus clientes pueden ser Ciao o Ekomi.

Blogs relacionados

Ponte en contacto con blogs relacionados con la temática de tu tienda online a ver si pueden escribir un artículo sobre tu web o más fácil se los puedes enviar tu mismo a ver si lo quieren publicar. Esta técnica te puede ayudar en el posicionamiento en buscadores al conseguir nuevos links que apunten a tu sitio pero además de eso si el blog es importante puedes conseguir muchas visitas. Recuerda que detrás de cada blog hay personas, no tengas miedo/vergüenza de conversar con ellos que no son monstruos, lo peor que te puede pasar es que te digan que no les interesa.

Programa de afiliados

Monta un programa de afiliados, de esta forma conseguirás que muchos sitios te envíen visitas a cambio de una comisión por las ventas que se generen. Para montar el programa bien puedes hacerlo a través de una plataforma de afiliación o con un sistema de afiliación directa donde tendrás más control sobre tu programa pero también deberás ser tu quien salga en búsqueda de los afiliados que van a promocionar tu tienda. Cada uno de los sistemas tiene su ventaja sobre el otro, averigua cual es el que más te conviene para tu tienda.

Como ves los buscadores y las redes sociales no son las únicas fuentes de tráfico en las que debes preocuparte, hay varias oportunidades para promocionar tu tienda online y conseguir nuevos clientes. Cada sitio tiene sus condiciones, algunos te cobrarán, otros te propondrán soluciones gratuitas pero ahora ya es hora de que salgas a averiguar cuales son las opciones que más te convienen para tu negocio. Contacta con las personas que hay del otro lado de una web y ofreceles algo que les pueda interesar para que hablen de ti, no siempre se trata de dinero, a veces un intercambio de favores es mucho más conveniente para ambos.

Hace unos días estaba buscando unos enlaces dentro de la nueva plataforma de afiliación TradeTracker y me encontré con algo que me llamo la atención, la posibilidad de crear códigos QR con tus enlaces de afiliados. Algo original que hasta ahora no había visto en ninguna otra plataforma de las que trabajo (luego de que me puse a buscar información y me encontré con alguna como Has Offers que ya lo tenía). El hecho es que hasta ahora nunca se me había ocurrido la posibilidad de llevar el marketing de afiliados al offline, pero.. ¿Por que no?

Al principio me parecio un poco absurdo, pero buscando algunos ejemplos veo que los están utilizando en tarjetas de presentación con algún incentivo como puede ser un descuento, siempre acompañado de una url sencilla en caso que el usuario no tenga lector de códigos QR, puedes crear una con bit.ly modificando la parte final del link para que sea sencillo.

Algunas otras ideas que se me ocurrieron por ejemplo son:

• Crear carteles (en la impresora, nada muy sofisticado) ofreciendo puestos de trabajo con un código QR que apunte a un portal de empleo para inscribirse que tenga programa de afiliados para colgar en una cartelera de trabajo (en muchos comercios de barrio hay de estas).
• Si de casualidad publicas una revista puede que te quede un lugar vacío, allí podrías colocar alguna promoción con un código QR. Por ejemplo si tuvieras una revista de decoración en TradeTracker tienen el programa “Casa y Lienzo” con un CPL de 0.85€ por inscribirse a un portal de descuentos en decoración.

¿Que te parecen estas ideas? ¿Alguna vez probaste a hacer algo similar? Si tienes experiencia en el tema me gustaría conocer un poco más sobre el tema.

Si bien parece una pregunta bastante fácil de responder como diciendo “realizando la búsqueda en Google” en realidad no es tan así. Desde hace tiempo que Google muestra resultados de búsqueda personalizados para cada usuario así que para una misma búsqueda tú y tu vecino pueden estar viendo resultados distintos. Estos resultados pueden depender de si estas logueado en tu cuenta de Google, de las cookies que tengas guardadas en el navegador, tu historial de búsquedas, interacción con las páginas, etc.

Entonces.. ¿cómo saber mi posición en Google?

Bueno existen algunas opciones para conocer tu posición en Google sin que te muestre resultados personalizados. Una opción es utilizar un “navegador incógnito” , casí todos los navegadores tienen la opción de abrir una ventana de incógnito que lo que hace es no guardar historial, ni cookies ni ningún rastro de los sitios por los que navegamos. De esta forma podríamos realizar una búsqueda en Google sin ser afectado por los resultados personalizados.

Otra opción es utilizar esta herramienta que le indicamos que término queremos buscar y para que página nos interesa la posición y nos devolverá que ocupa esa página en diferentes países para ese término de búsqueda. De esta forma podremos conocer en que posición de Google nos encontramos para varias países.

Los que estamos metidos en el marketing de afiliados de una forma sería seguramente estamos dados de alta en varias plataformas de afiliación y la verdad todavía me llama la atención como algunas plataformas descuidan tanto la usabilidad para sus usuarios, por eso me gustaría comentar algunas de las cosas que espero encontrarme en la primera página una vez que hago login en una plataforma de afiliación.

Un resumen del saldo/ventas

Lo admito, entro bastante seguido a ver las estadísticas de ventas en un día, algo que creo que ahorra mucho tiempo es un resumen de las ventas/saldo de cuenta en la primera página. No pido que me muestren todo el detalle pero si la cantidad de ventas y las comisiones generadas durante el día (no me sirve de nada que me muestren hasta el día de ayer, quiero ver las de hoy!). Si puede ser algo como las estadísticas de la página de inicio de Tradedoubler mucho mejor, en ella se puede cambiar de forma inmediata para ver las estadísticas del día, la semana o el mes y a la vez te lo compara con tu rendimiento del periodo anterior.

Nuevos programas de afiliación

Al entrar quiero saber cuales son los nuevos programas de afiliación que hay disponibles en la plataforma, si veo programas interesantes puede que ya me ponga a promocionarlos. Si me tengo que tomar el trabajo de ir a un listado de programas y buscar si hay nuevos seguramente se me escapen algunos interesantes o los descubra después de un tiempo.

Nuevas promociones de los programas de afiliados

Si un programa de afiliados ofrece alguna promoción especial seguro a los afiliados nos va a interesar para aumentar nuestras ventas, queremos conocer de estas ofertas de una forma fácil. Por lo general estas ofertas están disponibles durante un tiempo así que cuanto antes nos enteremos antes las vamos a promocionar y obtener más ventas.

Estas son algunas de las cosas que me parecen que no pueden faltar al ingresar en una plataforma de afiliación, seguro que cada uno tendrá su preferencia. ¿Cuales te parecen a ti que son las cosas que no pueden faltar?

¿De que nos sirve importar archivos Csv en WordPress? Bueno la principal funcionalidad puede ser para crear muchos artículos de golpe sin tener que ingresarlos de forma manual cada uno. En afiliación las plataformas nos ofrecen un archivo csv para muchos de sus anunciantes así podemos tener un listado de todos sus productos y a través de este método los podamos publicar en nuestro WordPress.

Para poder importar los archivos Csv en WordPress vamos a utilizar el plugin CSV Importer que lo podemos descargar de forma gratuita desde el directorio de plugins de WordPress. Este plugin nos da la posibilidad de importar archivos CSV a nuestro blog pero el archivo CSV debe respetar la estructura que marca el plugin y por lo menos tener unos campos básicos como el título y cuerpo del post.

En las notas del plugin encontraremos los detalles del formato que deberá tener el archivo Csv  antes de importarlo a WordPress para que no nos de errores. Como dijimos antes como mínimo debemos tener el título y cuerpo del post que vayamos a publicar, pero hay más informaciones básicas que veremos a continuación, estos son los cabezales que deberá tener el archivo Csv para poder importarlo:

• csv_post_title: título del post.
• csv_post_post: cuerpo del post.
• csv_post_type: especifica el tipo de post, puede ser post, page o algún tipo de post customizado.
• csv_post_excerpt: excerpt del post.
• csv_post_categories: podemos especificar en que categorías queremos que se publique el post, si queremos que sea en más de una las podemos ingresar separadas por comas.
• csv_post_tags: tags del post, al igual que las categorías podemos ingresar varios separados por comas.
• csv_post_date: podemos especificar la fecha en que se publique el artículo, el formato de fecha debe estar en ingles.

Estos son algunos campos básicos que podemos utilizar para publicar nuestros posts, en las notas del plugin hay más especificaciones más avanzadas como especificar el autor, custom fields, comentarios y más.

Es muy probable que nuestro archivo Csv no lo tengamos preparado para utilizar con este plugin de WordPress así que lo vamos a necesita editar antes de poder importarlo. Para esto podemos utilizar herramientas como el Excel, el editor de hojas de calculo de Open Office o una alternativa muy buena que me he encontrado es un editor gratuito de archivos Csv llamado CSVed con el que tendremos muchísimas posibilidades de editar nuestro archivo antes de subirlo.

Si aún tienes dudas sobre como debería quedar tu archivo Csv el plugin viene con algunos ejemplos, los puedes encontrar en la carpeta examples.

examples/sample.csv

Una vez que tengamos pronto el formato del archivo Csv para importar a nuestro wordpress el proceso es muy sencillo. Dentro de nuestro panel de wordpress vamos a Herramientas y allí encontraremos el plugin CSV Importer. Como todas las especificaciones ya están en el archivo CSV solamente tenemos que buscar el archivo que queremos subir y especificar si queremos que se suba como borrador o automáticamente ya se publique en el blog, las primeras veces siempre es conveniente probar a publicar como borradores, una vez que ya tengamos más práctica lo podemos hacer directamente.

Como es sabido Google esta haciendo cambios en su algoritmo de forma constante en la búsqueda de mejorar la calidad de sus resultados de búsqueda, algunos son pequeños que no se notan y otros son más grandes. El pasado 24 de abril se realizo el Google Penguin Update, una nueva actualización del algoritmo que trata de limpiar sitios que realizan practicas fraudulentas para aparecer mejor posicionados en los buscadores.

Foto compartida por Matt Cutts en Instagram

Al parecer este nuevo cambio ha afectado al posicionamiento de muchísimos sitios y por lo que he podido ver hay resultados muy extraños. La intención de Google con este cambio es valorar más a las páginas creadas de una forma natural pensando en el usuario y castigar a las que están sobre optimizadas.

El año pasado se realizo otra actualización del algoritmo muy fuerte llamada Google Panda en la que se valoraban los sitios con contenido de calidad quitandole fuerza a las páginas que con contenido pobre conseguían muchos enlaces y se lograban posicionar bien. Con esta nueva actualización de algoritmo llamada Google Penguin se esta penalizando a sitios sobre optimizados, es decir que pierden valor las webs con dominios con palabras claves, abuso de las palabras claves en títulos y contenidos y aquellas páginas que consiguen todos sus enlaces con el mismo anchor text para posicionar fuerte por ese termino.

Es imposible conocer con exactitud cuales fueron los cambios y cual es la “nueva mejor forma de posicionar bien en Google” ya que si estos datos fueran públicos todos los webmasters tratarían de optimizar sus páginas según estas nuevas condiciones y no es lo que busca Google, lo que quieren es que se den resultados de forma natural, el único consejo que siempre dan es seguir la guía de calidad de Google.

Seguramente Google Penguin tendrá varias actualizaciones así como fue pasando con Google Panda para tratar de mejorar sus resultados, pero de momento si crees que tu web fue afectada injustamente por este cambio de algoritmo han creado un formulario de re consideración, si ves que hay spam en los resultados de Google puedes ayudar realizando un spam report para reportarlo, no siempre ayuda pero por lo menos podemos hacer el intento.

Puedes encontrar más información sobre esta actualización en el blog para wemasters de Google.

Un punto en el que algunos programas de afiliación fallan es en la comunicación un punto que los afiliados tomamos muy en cuenta ya que no solo se trata de comisiones. Hace un rato ingrese a mi cuenta de Webgains y solicite el programa de Keeveo, creo que no había pasado ni media hora que me llego un mail de Sara que es quien lleva el programa de afiliados en Yeast dándome las gracias por unirme a su programa y preguntándome si necesitaba algo para poder promocionar bien el programa.

Detalles como estos son otro ejemplo de como mantener a tus afiliados contentos, un simple mail de presentación, saber que hay alguien del otro lado dispuesto a ayudarte en lo que precises para promocionar el programa de afiliados correctamente.

La comunicación con las plataformas de afiliación también es fundamental, hay algunas plataformas muy activas en este sentido respondiendo mails, contestando en foros como el de Rentabilizar-Web o Rentabilizadores, hasta affiliate managers que te agregan al messenger para tener una comunicación más directa o te llaman por teléfono. Lamentablemente hay otras que aún no se dan cuenta la importancia de una buena comunicación con los afiliados y demoran bastante en contestar dudas o hasta nunca contestan.

Pero veamos, lo primero que debemos hacer todos en la comunicación es ser respetuosos, con esto bien claro creo que nadie tiene problema de responder a las consultas, lamentablemente es muy común llegar a un foro y empezar a leer temas como “Plataforma X me roba y se queda con mi dinero“, de esta forma creo que a nadie le van a dar ganas de contestar nada. Los problemas pasan, de hecho a mi hace poco me ha pasado un bastante grande con Perfumes Club, pero no cuesta nada preguntar de una forma correcta al responsable para ver que esta pasando.

En resumen lo que quiero destacar es que es importante mantener una buena comunicación entre todos que al final de cuentas estamos haciendo negocios juntos.

Si en el artículo anterior escribí un buen ejemplo sobre como cuidar a tus afiliados hoy vengo con el caso totalmente opuesto para ver un ejemplo sobre como hacer que tus afiliados te odien. En el ejemplo anterior utilice a Lowcostholidays como buen ejemplo de anunciante y ahora voy a utilizar a Perfumes Club como un mal ejemplo de anunciante en afiliación.

Si bien hay muchas formas de que tus afiliados te odien como pueden ser clausulas abusivas creo que la que más nos duele a todos son las cancelaciones masivas en las comisiones. El mes pasado ya me habían cancelado casi mil euros de comisiones promocionando el programa de afiliados de Perfumes Club a través de mi sitio de códigos descuento, si bien me dieron una razón con la cual no quede nada conforme (que los usuarios estaban utilizando códigos de descuento que no estaban autorizados para afiliación) decidí seguir promocionando el programa a ver que pasaba al siguiente mes.

Primero me contactaron desde Tradedoubler la plataforma de afiliación que lleva el programa para ver si me interesaba una comisión a CPL para evitar el problema de cancelaciones con Perfumes Club, mi respuesta fue que un programa a CPL nunca alcanzaría las comisiones que estaba teniendo con las ventas a CPA, pero como vi que estaba preocupados por el asunto les hice una propuesta y les comente que no me molestaba si me bajaban un poco la comisión como para poder ofrecer cupones de descuento, sacrifico parte de mi comisión y sigo ofreciendo esa parte como descuento. ¿Cual fue la decisión de Perfumes Club? Error 1: bajarnos la comisión a los sitios de códigos de descuento pero no ofrecernos códigos para poder promocionarlos.

Hoy cuando ingreso a Tradedoubler otra vez veo que el saldo de mi cuenta ha disminuido bastante, voy a ver estadísticas y me encuentro otra vez con cancelaciones de Perfumes Club, unos 700 euros de comisiones canceladas y a los 5 minutos me llega un mail que me dan de baja del programa.

Soy una persona muy tranquila a la cual no le gusta armar problemas, pero se imaginarán que en 2 meses 1700 euros de cancelaciones con un programa de afiliados no es como para estar muy contento. Contacto otra vez con Tradedoubler a ver que había pasado con las comisiones y el programa de afiliados de Perfumes Club que me habían cancelado y la respuesta es que el anunciante ha decidido no trabajar más con sitios de códigos de descuento y han cancelado  las ventas.

Una decisión bastante estupida cuando los afiliados ya habíamos promocionado el programa, realizado las ventas y después se les ocurre que no quieren este tipo de promoción y nos cancelan todo? Esta es otra de las prácticas en las que los afiliados estamos totalmente indefensos frente a las decisiones abusivas de los anunciantes. ¡Estas decisiones se toman antes y se comunican a los afiliados! Ahora los que quedamos mal somos los afiliados como si estuviéramos realizando alguna practica fraudulenta, mientras que lo que hacíamos era llevarles ventas ya sea a través del posicionamiento de nuestros sitios, promoción a través de nuestras newsletters, cuentas en redes sociales, etc.

Como también dije en el post anterior cada vez hay que prestar más atención al programa de afiliados que elegimos para promocionar.

El marketing de afiliados tiene muchas cosas buenas pero también unas cuantas malas, por eso cada vez hay que tener más precaución al momento de elegir el programa de afiliados que vamos a promocionar. Hoy me llego un mail de Zanox informando sobre uno de sus programas de afiliados, más en concreto sobre Lowcostholidays, listando las ventajas sobre trabajar promocionando a este anunciante:

Si bien son varias las ventajas que tienen como puede ser la duración de la cookie de 45 días o las distintas herramientas que ofrecen a los afiliados para promocionar el programa quiero destacar el último punto “número de teléfono oculto para tráfico de afiliados“, algo que me parece excelente que lo hagan, no creo que a ningún afiliado le guste estar mandando tráfico a un programa para que el cliente termine llamando por teléfono a realizar la reserva y quedarse sin la comisión.

A continuación les comparto una imagen del cabezal de Lowcostholidays para cuando accedemos sin enlace de afiliado:

Ahora veamos la diferencia del mismo cabezal cuando accedemos a través de un enlace de afiliado:

Estos “detalles” animan a que los que trabajamos con el marketing de afiliación a elegir este programa de afiliados para promocionar, la verdad es que muchos otros anunciantes deberían aprender de ejemplos como este, los afiliados estamos cansados de ver cosas increíbles como páginas de anunciantes con montones de enlaces a otras páginas donde no ganaremos ninguna comisión.

Si tienes un programa de afiliados hay algunos artículos interesantes que puedes leer si quieres ser el anunciante perfecto y que los afiliados consideremos tu programa como un buen programa de afiliados para promocionar.