27
Mar

Anunciantes, plataformas y afiliados – La importancia de una buena comunicación

Un punto en el que algunos programas de afiliación fallan es en la comunicación un punto que los afiliados tomamos muy en cuenta ya que no solo se trata de comisiones. Hace un rato ingrese a mi cuenta de Webgains y solicite el programa de Keeveo, creo que no había pasado ni media hora que me llego un mail de Sara que es quien lleva el programa de afiliados en Yeast dándome las gracias por unirme a su programa y preguntándome si necesitaba algo para poder promocionar bien el programa.

Detalles como estos son otro ejemplo de como mantener a tus afiliados contentos, un simple mail de presentación, saber que hay alguien del otro lado dispuesto a ayudarte en lo que precises para promocionar el programa de afiliados correctamente.

La comunicación con las plataformas de afiliación también es fundamental, hay algunas plataformas muy activas en este sentido respondiendo mails, contestando en foros como el de Rentabilizar-Web o Rentabilizadores, hasta affiliate managers que te agregan al messenger para tener una comunicación más directa o te llaman por teléfono. Lamentablemente hay otras que aún no se dan cuenta la importancia de una buena comunicación con los afiliados y demoran bastante en contestar dudas o hasta nunca contestan.

Pero veamos, lo primero que debemos hacer todos en la comunicación es ser respetuosos, con esto bien claro creo que nadie tiene problema de responder a las consultas, lamentablemente es muy común llegar a un foro y empezar a leer temas como “Plataforma X me roba y se queda con mi dinero“, de esta forma creo que a nadie le van a dar ganas de contestar nada. Los problemas pasan, de hecho a mi hace poco me ha pasado un bastante grande con Perfumes Club, pero no cuesta nada preguntar de una forma correcta al responsable para ver que esta pasando.

En resumen lo que quiero destacar es que es importante mantener una buena comunicación entre todos que al final de cuentas estamos haciendo negocios juntos.

26
Mar

Ejemplo de como hacer que tus afiliados te odien

Si en el artículo anterior escribí un buen ejemplo sobre como cuidar a tus afiliados hoy vengo con el caso totalmente opuesto para ver un ejemplo sobre como hacer que tus afiliados te odien. En el ejemplo anterior utilice a Lowcostholidays como buen ejemplo de anunciante y ahora voy a utilizar a Perfumes Club como un mal ejemplo de anunciante en afiliación.

Si bien hay muchas formas de que tus afiliados te odien como pueden ser clausulas abusivas creo que la que más nos duele a todos son las cancelaciones masivas en las comisiones. El mes pasado ya me habían cancelado casi mil euros de comisiones promocionando el programa de afiliados de Perfumes Club a través de mi sitio de códigos descuento, si bien me dieron una razón con la cual no quede nada conforme (que los usuarios estaban utilizando códigos de descuento que no estaban autorizados para afiliación) decidí seguir promocionando el programa a ver que pasaba al siguiente mes.

Primero me contactaron desde Tradedoubler la plataforma de afiliación que lleva el programa para ver si me interesaba una comisión a CPL para evitar el problema de cancelaciones con Perfumes Club, mi respuesta fue que un programa a CPL nunca alcanzaría las comisiones que estaba teniendo con las ventas a CPA, pero como vi que estaba preocupados por el asunto les hice una propuesta y les comente que no me molestaba si me bajaban un poco la comisión como para poder ofrecer cupones de descuento, sacrifico parte de mi comisión y sigo ofreciendo esa parte como descuento. ¿Cual fue la decisión de Perfumes Club? Error 1: bajarnos la comisión a los sitios de códigos de descuento pero no ofrecernos códigos para poder promocionarlos.

Hoy cuando ingreso a Tradedoubler otra vez veo que el saldo de mi cuenta ha disminuido bastante, voy a ver estadísticas y me encuentro otra vez con cancelaciones de Perfumes Club, unos 700 euros de comisiones canceladas y a los 5 minutos me llega un mail que me dan de baja del programa.

Soy una persona muy tranquila a la cual no le gusta armar problemas, pero se imaginarán que en 2 meses 1700 euros de cancelaciones con un programa de afiliados no es como para estar muy contento. Contacto otra vez con Tradedoubler a ver que había pasado con las comisiones y el programa de afiliados de Perfumes Club que me habían cancelado y la respuesta es que el anunciante ha decidido no trabajar más con sitios de códigos de descuento y han cancelado  las ventas.

Una decisión bastante estupida cuando los afiliados ya habíamos promocionado el programa, realizado las ventas y después se les ocurre que no quieren este tipo de promoción y nos cancelan todo? Esta es otra de las prácticas en las que los afiliados estamos totalmente indefensos frente a las decisiones abusivas de los anunciantes. ¡Estas decisiones se toman antes y se comunican a los afiliados! Ahora los que quedamos mal somos los afiliados como si estuviéramos realizando alguna practica fraudulenta, mientras que lo que hacíamos era llevarles ventas ya sea a través del posicionamiento de nuestros sitios, promoción a través de nuestras newsletters, cuentas en redes sociales, etc.

Como también dije en el post anterior cada vez hay que prestar más atención al programa de afiliados que elegimos para promocionar.

23
Mar

Ejemplo de como cuidar a los afiliados

El marketing de afiliados tiene muchas cosas buenas pero también unas cuantas malas, por eso cada vez hay que tener más precaución al momento de elegir el programa de afiliados que vamos a promocionar. Hoy me llego un mail de Zanox informando sobre uno de sus programas de afiliados, más en concreto sobre Lowcostholidays, listando las ventajas sobre trabajar promocionando a este anunciante:

Si bien son varias las ventajas que tienen como puede ser la duración de la cookie de 45 días o las distintas herramientas que ofrecen a los afiliados para promocionar el programa quiero destacar el último punto “número de teléfono oculto para tráfico de afiliados“, algo que me parece excelente que lo hagan, no creo que a ningún afiliado le guste estar mandando tráfico a un programa para que el cliente termine llamando por teléfono a realizar la reserva y quedarse sin la comisión.

A continuación les comparto una imagen del cabezal de Lowcostholidays para cuando accedemos sin enlace de afiliado:

Ahora veamos la diferencia del mismo cabezal cuando accedemos a través de un enlace de afiliado:

Estos “detalles” animan a que los que trabajamos con el marketing de afiliación a elegir este programa de afiliados para promocionar, la verdad es que muchos otros anunciantes deberían aprender de ejemplos como este, los afiliados estamos cansados de ver cosas increíbles como páginas de anunciantes con montones de enlaces a otras páginas donde no ganaremos ninguna comisión.

Si tienes un programa de afiliados hay algunos artículos interesantes que puedes leer si quieres ser el anunciante perfecto y que los afiliados consideremos tu programa como un buen programa de afiliados para promocionar.

28
Apr

¿Como esta la afiliación en América Latina?

Hoy se ha acercado una colega que esta cursando su último año de un master a pedirme ayuda para finalizar su tesis basada en la afiliación en América Latina.

Imagen tomada de Rentabilizar Web.

Para su tesis preparo una encuesta que estaría agradecido que quienes alguna vez hayan trabajado con afiliación en América Latina la puedan completar.

La encuesta se encuentra dividida en 2 partes:

Muchas gracias a quienes participen y seguramente en un tiempo tengamos algunos resultados.

26
Dec

Seleccionar Programas de Afiliados Rentables

A la hora de seleccionar que programa de afiliado vamos a promocionar lo más común es ver cuanto es la comisión que se nos va a pagar por cada venta, pero esto no es lo único que debemos fijarnos. Esto sería así en un modelo que nos paguen por clicks o por impresiones, pero en el marketing de afiliados nuestras ganancias vienen de los resultados.

Programas de afiliados rentables

Ahora vamos a estudiar un poco el programa que tengamos en mente. Tenemos que preocuparnos por varias cosas que las vamos a separar en lo que son las condiciones del programa y en los aspectos que nos afectan del anunciante.

Condiciones del programa

  • Las comisiones: sin lugar a dudas es lo primero que vamos a ver, cuanto más se pague mejor para nosotros los afiliados. Pero también debemos valorar si el programa tiene un escalado de comisiones, es decir que a más cantidad de ventas se nos pague un porcentaje mayor.
  • Las cookies: existen dos tipos de compradores: los que realizan las compras en el momento y los que van a seguir buscando ofertas hasta encontrar la mejor, esto puede llevar varios días, por eso es que aquí entra la importancia de las cookies. Como las comisiones cuanto más mejor, a mayor duración de la cookie más posibilidades de que realicemos la venta. Una duración de 30 días se considera correcta y mayor a 45 días ya se puede considerar como muy buena.
  • Eventos recurrentes: Hay programas que pagan los eventos recurrentes y otros que no. Esto quiere decir que si un usuario compra varias veces en la misma tienda nosotros vamos a ganar una comisión por cada una de esas ventas.
  • Periodo de pago: Esto es fundamental para los afiliados que compramos tráfico (ya sea a través de Adwords, Facebook, etc.), nuestra fuente de inversión es limitada y queremos ver ese retorno de la inversión en tiempo para poder seguir invirtiendo.
  • Ventas Post Impresión: Estas son ventas que se producen tras la visualización de un banner sin la necesidad de que haya un click. O sea que si un visitante entra a nuestra web ve el banner de un anunciante y luego va a la web del anunciante sin hacer click en el banner nosotros igual ganamos una comisión. Tener en cuenta que la duración de la cookie por impresión es menor que la duración de la cookie por click.
  • Políticas de Keyword Marketing: Debemos revisar cuales son las políticas del programa a la hora de realizar campañas en los buscadores, si nos dejan enlazar directamente a la web del anunciante, si podemos utilizar la marca, etc.
  • Creatividades: En el marketing de afiliados colocar un banner y nada más no va a ser la mejor forma de promocionar un producto o tienda. Lo que si nos va a ayudar muchísimo es si el anunciante nos provee de elementos extras como pueden ser códigos descuentos, ofertas, promociones, etc.

Aspectos del Anunciante

  • Productos: Es importante que el anunciante tenga una gran cantidad de productos en stock, si le mandamos visitantes y ellos no encuentran lo que desean no van a realizar la compra y nosotros nos vamos a quedar sin ganar nuestra comisión.
  • Facilidad de uso: Debemos ver que tan sencillo o complicado puede ser el proceso de compra. Prueba a navegar un rato por el sitio del anunciante, busca algunos productos y simula una compra. ¿Que te pareció la interfaz? ¿Es amigable? Cuanto más sencillo sea el proceso de compra más alto va a ser el ratio de conversión.
  • Confianza: Todavía mucha gente desconfía de las compras a través de Internet, por lo que generar confianza es importante. ¿Estas promocionando una marca conocida? No son las únicas que debemos promocionar, pero ten en cuenta que los visitantes van a tener más confianza en ellas.
  • Fugas: Las fugas son todas aquellas cosas que distraen al usuario de su objetivo de compra. Estas pueden ser números de teléfono muy visibles, banners a otros sitios, publicidad de Adsense, enlaces a otras tiendas donde no ganemos comisión, etc.
  • Precios: Precios altos, precios bajos… ¿Que elegimos? A precios más altos la comisión que nos toca va a ser mayor, pero.. ¿que piensa el usuario? El usuario siempre va a buscar la oferta que mejor le sirva a la hora de realizar la compra, por lo que si tenemos para elegir entre dos anunciantes con el mismo producto nos conviene promocionar el que tenga el precio más bajo ya que va a generar mayor cantidad de ventas.
  • Promociones: Todas las promociones (gastos de envío gratis, descuentos, etc.) van a ser muy bien recibidas.

Este es en articulo basado en el post original de cómo elegir anunciantes del blog de TradeDoubler.

21
Dec

Comenzando con el Marketing de Afiliados

En el primer post ya te conté que es el marketing de afiliados y luego te explique cuales son los errores que no debes cometer. Ahora lo que te voy a dar son unos consejos para iniciarse en el marketing de afiliados. No te asustes que no te voy a vender ningún curso milagroso, esta información te la doy completamente gratis para desmentir muchas cosas que se dicen sobre la afiliación.

Comenzando con el Marketing de Afiliados

Usa solo las mejores plataformas de afiliación

Para empezar a promocionar programas de afiliados primero tendrás que unirte a las plataformas de afiliación, pero no a cualquiera, busca las mejores plataformas de afiliación, las que realmente sean confiables. Cada vez más gente se está metiendo en este negocio, por lo que es probable que te encuentres con distintas plataformas que no generan nada de confianza, concéntrate en trabajar con las mejores para no tener problema a la hora del pago y que desaparezcan con tu dinero.

Seleccionar programas de afiliados rentables

El segundo punto importante es seleccionar bien el programa de afiliado a promocionar. Como ya te dije en el post anterior no todos los programas son rentables (leer “Enamorarse de un producto”), próximamente escribiré un articulo para ayudarte a seleccionar esos programas de afiliados rentables.

Probar los programas de afiliados

Una vez que seleccionamos el programa que vamos a promocionar debemos probar que realmente nos va a salir rentable y va a funcionar bien. La forma más rápida de probar que un programa funcione bien es a través del PPC. Utiliza servicios como Adwords para enviar tráfico de calidad a tu oferta y ver como se comporta. No siempre vas a lograr comenzar bien con un programa, pero por lo menos te dará una idea de si genera ventas.

Escalar tus campañas

Una vez que ya sabes que el programa funciona bien debes mejorar el rendimiento. Ahora si es el momento de crear varias landing pages y empezar a conseguir tráfico de calidad hacia ellas. Para atraer esas visitas hay varias alternativas, algunas pagas y otras gratis.

Empecemos con las pagas:

Marketing en buscadores:

  1. Adwords
  2. Yahoo Advertising

Marketing en redes sociales

  1. Facebook Ads

MarketPlace

  1. Adpv
  2. Coguan

Cada vez que comiences a atraer visitas a través de estas alternativas pagas comienza con un presupuesto pequeño. Prueba, realiza un seguimiento y optimiza hasta llegar a la formula ganadora.

Y las opciones gratuitas:

  • Videos: realiza videos con tu promoción y subelo a las distintas redes de videos (youtube, vimeo, dailymotion, etc.)
  • Marketing de artículos (ver directorios de artículos)
  • Yahoo Answers: cada pregunta es una oportunidad de brindar información útil (¿y por que no tu enlace?)
  • Foros: se de utilidad en los foros de tu nicho, pueden ser una buena fuente de tráfico de calidad
  • Anuncios clasificados

Repetir el proceso

Una vez que ya tienes el programa generando dinero en piloto automático ve a buscar uno nuevo y repite los pasos.

Cuanto más rápido comiences a trabajar en esto más rápido vas a empezar a ganar dinero con el marketing de afiliados.

19
Dec

Errores que debes evitar en el Marketing de Afiliados

Ahora que ya aprendiste de que se trata el marketing de afiliados te voy a enseñar los errores más comunes que cometen los afiliados al comenzar. Esto no es una guía de lo que debes hacer, todo lo contrario, son los errores que debes evitar cometer.

Errores marketing afiliados

Promocionar demasiados productos

Tal vez tu instinto te dice que cuantos más productos promociones más dinero vas a ganar, pero esa no es la realidad. No todos los productos son buenos para promocionar, de hecho te vas a dar cuenta que de la gran cantidad de programas que puedes elegir solo unos pocos te van a hacer ganar dinero enserio, el resto son una perdida de tiempo. Porque las comisiones sean mayores no significa que sea con el programa que vas a ganar más, algunas de las plataformas de afiliación ya tiene en sus listados de programas cuales son los más rentables y esto es algo muy bueno al momento de elegir que programa promocionar.

Enamorarse de un producto

Hay quienes se encuentra con un programa que les parece “el programa perfecto”, ese que estaban buscando hace tanto tiempo. Se convencen de que eso es lo que tienen que vender y que se lo van a vender a todo el mundo. Entonces comienzan haciendo artículos sobre el producto,  videos de promoción, landing pages, crean campañas en adwords y otras en facebook ads.
Al cabo de unas semanas se dan cuenta que todavía no vendieron ni un solo producto, pero lo que hacen es pensar que todavía pueden mejorar esos artículos que escribieron para promocionar el producto, optimizar las campañas de publicidad para atraer visitantes más segmentados, etc. Es verdad que hay veces que funciona, pero no siempre, como te dije antes no todos los productos se venden bien.
Ahora pregúntate: ¿ hace cuanto estas promocionando es programa y todavía no conseguiste ninguna venta? ¿No será tiempo de cambiar de nicho o producto?

No repetir lo que ya funciono

Si algo funciona bien, tienes que hacer más de lo mismo!!
Ya se que suena de lo más lógico, pero aunque no me creas muchos afiliados siguen probando cosas nuevas sin saber lo que realmente les funciono bien.
Imagina que te registraste en la plataforma de afiliación, seleccionaste un programa y empiezas a promocionarlo. Creas un articulo en tu blog, envías recomendaciones por facebook y por twitter, mandas artículos a diferentes directorios de articulos y al final del día obtienes una venta. Pero.. ¿de donde vino esa venta? ¿de tu blog? ¿de facebook? ¿twitter? Los grandes afiliados saben exactamente de donde vienen sus ventas, la mayoría de las plataformas te van a permitir agregarle parámetros a tus enlaces para saber el origen de la venta.

Poner todos los huevos en la misma canasta

Este es uno de los errores más comunes cuando una campaña comienza a funcionar bien, nos centramos solamente en optimizar esa fuente de tráfico que nos esta generando ventas y nos olvidamos del resto. Esto es muy peligroso ya que dependemos de una única fuente de entrada de tráfico y de un día para otro esta puede desaparecer.
Esto es muy común promocionando campañas en adwords, logramos optimizarlas y le estamos sacando un buen rendimiento al programa pero de un día para el otro Google te puede realizar un slap o bannear tu cuenta y tu pierdes tu única fuente de tráfico y con ella tus ingresos. Esto paso sobre finales de 2009 cuando Google banneo masivamente cuentas de adwords que trabajaban con ciertos programas de afiliados.
Otro ejemplo son campañas que están corriendo muy bien y de repente la cierran en la plataforma, si no tienes otras campañas corriendo igual de bien otra vez te quedas sin ingresos.
Por esto mi consejo es que no pongas todos los huevos en la misma canasta, ya sea a la hora de conseguir tráfico para tus sitios o en el momento de promocionar programas.

No prestarle atención a las redes sociales

¿Sabias que Facebook esta alcanzando la misma cantidad de visitantes únicos que tiene Google? Las redes sociales como Facebook, Twitter y otras pueden ser una excelente fuente de tráfico para tus sitios web. No necesitas tener 1 millón de amigos o seguidores, pero lo que si debes aprender es a enviar los mensajes de una forma que la gente quiera compartirlos. Ese es el principal objetivo de realizar maketing en redes sociales, lograr que tu mensaje se convierta en viral. Ahora piensa, ¿cuantas veces haz visto el botón de “Me Gusta” de Facebook por distintas webs? ¿y el de retweet? A la gente le gusta compartir, tu debes ponerle las cosas fáciles para que puedan compartir tu contenido. Imagina que escribes un post promocionando un producto y 300 personas lo comparten en facebook, esto no significa que son 300 visitas ya que cada uno tiene amigos. Suponiendo que cada persona tiene 200 amigos y un 1% hacen click en la publicación vas a tener 300 publicaciones x 200 amigos x 1% de clicks = 600 visitantes más para tu artículo.

No tomar acción de las cosas aprendidas

Esta muy bien que leas artículos para aprender, pero si esto no lo llevas a la practica no vas a ganar nada. Es fundamental que empieces a aplicar lo que vayas aprendiendo que con leer solamente no van a llegar las ganancias.

17
Dec

¿Qué es el Marketing de Afiliados?

Respondiendo a esta pregunta iniciare nuevas secciones en mi blog ya que veo que todavía hay mucha gente que no sabe lo que es el marketing de afiliados. Sin intentar convertirme en un “gurú del marketing de afiliados” voy a tratar de ir enseñando lo que aprendí durante este tiempo.

La afiliación es un acuerdo entre dos partes, por un lado están los anunciantes que quieren obtener más ventas o registros para sus negocios y por otro lado estamos los afiliados que nos encargaremos de enviarles esas ventas o registros, dependiendo del programa, a cambio de una comisión.

Plataformas de Afiliación

El primer sitio en crear un programa de afiliados fue Amazon por el año 1996. Desde esa época hasta ahora las cosas han evolucionado mucho y ahora podemos encontrar muchas más plataformas de afiliación donde buscar programas que nos interesen promocionar. Estas plataformas son las que realizan el seguimiento desde que un visitante hace click en el link o banner del afiliado, es redirigido a la web del anunciante y realiza una transacción. Al momento de concretar la transacción que puede ser un registro o una venta, dependiendo del programa, el afiliado ganara una comisión.

Al principio puede parecer un sistema difícil de ganar dinero a través de Internet, ya que existen sistemas más sencillos como pueden ser Adsense, pero te aseguro que una vez que aprendas a seleccionar bien los programas de afiliados y como promocionarlos vas a ganar mucho más.

¿Que ventajas tiene el Marketing de Afiliados?

Puedes iniciar muy rápidamente tu negocio en Internet,  solo debes inscribirte en las plataformas de afiliación y seleccionar los programas que vas a promocionar.

No requiere una gran inversión, el registro a las plataformas de afiliación y sus programas es gratuita.

No se necesita tener un producto, no debemos preocuparnos por stock, entregas, atención al cliente… Solamente debemos preocuparnos por promocionarlo.

Puedes promocionar varios programas de afiliados a la vez.

Ni siquiera es necesario tener tu propio sitio web para promocionar productos de afiliados, hay otras alternativas que ya las iremos viendo con el tiempo. De todas formas si te recomiendo crear tu propio sitio web, hay alternativas gratuitas como crear un sitio  en WordPress o Blogger, pero lo mejor es que registres tu propio dominio y contrates un plan de hosting (te recomiendo Hostgator, aquí puedes encontrar cupones de descuento en Hostgator).

A través de los próximos posts iré compartiendo consejos sobre como crear sitios para promocionar estos programas de afiliados y distintas técnicas para obtener tráfico cualificado ya sea de forma gratuita buscando buenas posiciones en los buscadores o pagando por publicidad en sitios como Adwords o Facebook Ads.